Ar jūs pastebėjote, kaip pastaruoju metu suaktyvėjo lietuviškieji brukalų (aka spam) siuntėjai? Tuo tarpu kai užsieniečiai siūlo pasididinti kai kurias kūno dalis ar įvaldyti vieną kitą Rolexą, vietiniai vertelgos pardavinėja šaltinio vandenį, atlieka statybos darbus su garantija arba kviečia mane sudalyvauti vaikų stovykloje “Noriu būti žvaigžde”. “Dievinu vaikų stovyklas. Ypač tas, kur galima būti žvaigžde. Galima aš būsiu Michael’u Jackson’u?” - mintyse klausiu elektroninio laiško autoriaus. Tačiau jei kalbėsime rimčiau, tai mano natūrali reakcija gavus tokius pasiūlymus yra išskirtinai neigiama - na kokios velnio jūs lendate į mano ir taip jau perpildytą pašto dėžutę su savo stačiokiškais pasiūlymais? Nepirkau, neperku ir nepirksiu!

Tačiau šiandieną eidamas Vilniaus gatvėmis supratau, kad lietuviškieji brukalai yra labai netgi teigiamas dalykas. For real! Pagalvokite geriau, ką tai reiškia? O gi tai, kad mūsų kietakakčiai verslininkai, dar prieš metus laiko mokę aplinkinius - “Koks #@$^# internetas, kokie !(*@&# naujienlaiškiai! Jei nori daryt biznį, imi mobiliaką ir eini prie Registrų centro lochų gaudyti! Va kur biznis!”, šiandieną ima naudotis internetu ir elektronine rinkodara. Įdomiausia yra tai, kad netgi su IT dalykais artimai susiję verslininkai tik dabar, nusvilę pirštus su NT spekuliacijomis, išgyvena šį nušvitimo momentą. Todėl, mano galva, mes esame kritiniame tautinio verslo raidos taške: daugelis konservatyvių verslininkų žengia savo pirmus, nedrąsius žingsnius internetinės rinkodaros pasaulyje.

Tad nebūsiu internetine davatka ir nelaikysiu pykčio ant vertelgų, geriau surašysiu keletą praktiškų patarimų apie naujienlaiškių ir elektroninių laiškų siuntimo ABC. Tikiuosi tai padės vertelgom greičiau pereiti į kitą internetinio verslo pakopą
1. Nuosekliai kaupkite savo kontaktų sąrašą. Verslininkai yra nekantrūs žmonės, paprastai jie nori čia ir dabar apskelbti visiems aplinkiniams kokias pigias, greitas ir kokybiškas paslaugas teikia jų įmonė. Nepasiduokite šiai pagundai: net jeigu paknupstom apibėgę keletą dešimčių svetainių surinksite šimtuką kitą adresų ar nusipirksite iš ciniško programišiaus nelegalią kontaktų duombazę, tokio kontaktų sąrašo nauda yra niekinė, nes jūs neturite jokio formalaus pagrindo kreiptis į šiuos žmones. Taip, išiuntę savo pasiūlymą jūs galite sulaukti keleto papildomų užsakymų, bet 20 ar 50 kartų daugiau klientų nekęs jūsų, o su brukalais kovojančios tarnybos greitai įtrauks jūsų elektroninio pašto adresą į savo juodosius sąrašus.

Pragmatiškai mąstančios įmonės savo kontaktų sąrašus augina ilgai ir pamažu. Pradėti derėtų nuo prenumeratos formos savo internetinėje svetainėje, juk čia renkasi jūsų nuolatiniai klientai ir potencialūs pirkėjai. Loterijos, akcijos ir konkursai yra dar vienas puikus būdas pritraukti naujus prenumeratorius - žmonės mielai dalinasi savo adresu žinodami, kad mainais gali laimėti vertingų prizų. Jūs taip pat galite siųsti laiškus žmonėms, kurie jums įteikė savo vizitines korteles arba pirko iš jūsų paslaugas per praėjusius 2 metus, su sąlyga, kad jūs aiškiai informuosite juos apie tai ir leisite jiems nesunkiai atsisakyti tokių laiškų ateityje.

2. Nepagailėkite pinigų profesionaliam naujienlaiškiui. Prieš keletą metų amerikiečiai mėgo juokauti: sėkmingai bendrauti internetu gali visi, netgi šunys, nes niekas nemato, kas sėdi kitoje ekrano pusėje. Tas pats galioja ir įmonėms: net jeigu jūs dirbate mikro-įmonėje, įsikurusioje varganame biure miesto pakraštyje, jūsų naujienlaiškis neprivalo būti skurdinos išvaizdos. Vos keletas šimtų litų išleisti tvarkingam naujienlaiškiui sukurti gali smarkiai pagerinti įmonės įvaizdį prenumeratorių tarpe. Ir priešingai - niekas taip aiškiai neatskleidžia įmonės nesugebėjimo “įdarbinti” šiuolaikines technologijas kaip nevėkšliškai paruoštas elektroninio laiško šablonas.

Dar vienas mitas apie elektroninio pašto rinkodarą yra tai, kad el.laiškų siuntimas yra nemokamas. Taip, jūs galite nemokamai naudotis savo įprasta elektroninio pašto programa tam, kad išsiųstumėte pasiūlymus šimtams savo klientų. Tačiau kadangi įprastos programos nėra pritaikytos tokiems tikslams, jūs praleisite daug valandų kurdami prenumeratorių sąrašus, kovodami su grįžtančiais laiškais, bandydami nuspėti kodėl jūsų laiškas taip keistai atrodo Gmail pašto dėžutėje jau nekalbant apie įsiutusių prenumeratorių šalinimą iš sąrašo. Tad tikroji naujienlaiškių siuntimo kaina yra visas tas laikas, kurį jūs praleidžiate versdami savo el.pašto programą atlikti jai svetimus veiksmus. O juk pasaulyje yra puikių sprendimų, kurie leidžia visa tai padaryti kelių mygtukų paspaudimu.

3. Analizuokite, analizuokite ir dar kartą analizuokite. Aklas el.laiškų siuntimas klientams prilygsta meškeriojimui be meškerės: jūs išeikvojate savo brangų laiką ir jėgas ruošdami ypatingą pasiūlymą prenumeratoriams, bet negaudami grįžtamojo ryšio jūs niekada nesužinosite kas iš tų tūkstančių adresatų yra jūsų tikrasis klientas, kokiomis paslaugomis jis domisi ir kiek gi pridėtinės vertės jums atnešė išsiųstas el.laiškas. Įgudę el.pašto rinkodaros specialistai analizuoja ne tik aukščiau išvardintus klausimus, bet ir tai, kurią valandą žmonės dažniausiai skaito el.laiškus, į kokias antraštes jie reaguoja teigiamai ir kokį vaizdą jie mato atsidarę laišką savo naršyklės lange. Todėl nereikia nustebti, kad jų siunčiami naujienlaiškiai sugeneruoja kur kas daugiau užsakymų nei administratorės atsainiai surašytas el.laiškas.

Netgi kasdien su internetu dirbantys žmonės kartais neįvertina, kaip paprasta yra analizuoti savo klientų elgesį internete. Sutinku, yra nelengva priversti žmogų atsakyti, ką jis nori matyti atėjęs į jūsų svetainę ar kas priverstų jį užsisakyti paslaugas iš jūsų įmonės. Tačiau tokie įrankiai kaip Google Analytics leidžia verslininkams nemokamai kaupti informaciją apie tai iš kur žmonės ateina į įmonės svetainę, kuriuose puslapiuose jie praleidžia daugiausiai laiko ar ką jie veikia svetainėje. Sujunkite šią informaciją su naujienlaiškių ataskaitomis ir netrukus jūs pradėsite įžvelgti, kas motyvuoja žmones pirkti iš jūsų. Svarbiausia yra tai, kad šiam tikslui nereikia samdyti Statistikos Departamento specialistų komandos, užtenka vieno žingeidaus vadybininko!

Tiek patarimų pradžiai. Tikiuosi, kad rudeniui atėjus į Lietuvą, į mano pašto dėžutę pagaliau pradės plaukti pasiūlymai apsilankyti kontroversiškų filmų premjerose, nusipirkti 1998 m. Bordeaux vyno ar sudalyvauti pogrindžio dizainerių kolekcijos pristatyme. Juk tokie brukalai man kur kas mielesni nei pasiūlymai vaidinti vaikams Michael’ą Jackson’ą naujai suremontuotame bute iki lubų užstatytame bambaliais su šaltinio vandeniu.